激烈的市場競爭中，產品和服務是兩大關鍵因素。隨著OA辦公軟件愈來愈同質化，只有服務才能創造差異，才能創造更多的附加值，所以，服務才是征服顧客的最有效手段。天生創想oa服務即為用戶提供“專業+就近”的服務，走進您的身邊，用服務的力量助力企業快速健康成長，讓企業全面享受精確管理。

天生創想oa實施服務轉型的基本戰略：專業-就是應用科學的管理理論與過硬的產品研發技術，為用戶提供滿足業務管理需求的信息化咨詢與企業管理軟件平臺；就近-是指天生創想oa軟件以提升企業管理為中心，為用戶提供總部直屬管理的本地化技術與咨詢服務團隊。 下面小編為大家介紹一下天生創想oa的服務流程及標準： 自助服務：天生創想oa社區服務網站提供知識庫查詢功能，客戶可自助查詢所需的種類技術資料(部署方式、需求解決方案、應用技巧、問題處理等)。補丁下載：天生創想oa社區服務網站下載中心提供實時下載更新功能，供客戶下載，完善和提升產品功能。 典型應用案例分享：天生創想oa社區網站下載中心提供客戶產品高級應用技巧案例及典型企業應用經驗分享。附加模塊應用指導：對客戶系統中附加模塊的安裝、設置、操作和應用進行指導。注：“附加模塊”包括短信平臺、電子簽章、身份認證鎖、手寫批注等。遠程診斷：當地服務中心技術人員通過遠程手段進行軟件故障診斷和調試處理。故障診斷：客戶專員針對客戶提交的問題進行故障原因診斷，并提出排除故障措施和維護建議，對問題解決過程進行跟蹤查詢。應用指導：對客戶系統基本功能的使用和初級流程進行指導。安裝指導：對客戶安裝天生創想oa軟件及系統環境配置進行指導。遠程數據備份/恢復：當地服務中心技術人員通過遠程操作為客戶進行數據備份和還原服務。 天生創想oa讓企業全面享受精確管理。

天生創想oa軟件(www.fushanstone.com)！專業OA辦公軟件開源服務提供商，采用php+mysql開源語言，一直致力于應用管理軟件基層研發，現己推出企業、政府、集團、saas等應用平臺！而且，天生創想oa企業運營管理平臺還能通過增減功能模塊，讓購買系統的價格進行調整，來滿足不同企業的辦公需求！